Effaclar K - crema hidratante La Roche Posay

Nuestra Garantía de Satisfacción

En Skin Care Pxm, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devolución y reembolso para asegurar tu tranquilidad y confianza en nosotros.

Condiciones de Devolución

Periodo de Devolución:

• Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Estado del Producto:

• Los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o dañados.

Productos Excluidos:

• No aceptamos devoluciones de productos en oferta o de liquidación.
• Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos de cuidado personal que hayan sido abiertos.

Proceso de Devolución

Solicitud de Devolución:

• Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de moana.ara1510@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Aprobación de Devolución:

• Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
• Deberás enviar el producto a la dirección que te indicaremos. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.

Recepción y Evaluación:

• Una vez recibido el producto devuelto, inspeccionaremos su estado.
• Si el producto cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso.

Reembolsos

Método de Reembolso:

• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

Tiempo de Procesamiento:

• El procesamiento del reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles a partir de la recepción y aprobación de la devolución.
• Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido emitido.

Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos:

• En caso de productos defectuosos o envíos incorrectos, te reembolsaremos el costo total del producto, incluidos los gastos de envío. Por favor, contáctanos inmediatamente para resolver el problema.

Cambios

Solicitud de Cambio:

• Si deseas cambiar un producto por otro, deberás seguir el mismo proceso de devolución y realizar una nueva compra del producto deseado.

Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de moana.ara1510@gmail.com

Gracias por confiar en Skin Care Pxm. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Nota: Esta política puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Revisa periódicamente para estar informado de las actualizaciones.

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Opciones de Envío

En Skin Care Pxm, ofrecemos varias opciones de envío para asegurarnos de que recibas tus productos de la manera más conveniente para ti:

Envío Estándar:

• Tiempo de Entrega: 5-7 días hábiles.
• Costo: $100 (o gratis en pedidos superiores a $1,000).

Envío Exprés:

• Tiempo de Entrega: 2-3 días hábiles.
• Costo: $200

Envío Internacional:

• Tiempo de Entrega: 10-15 días hábiles.
• Costo: Calculado en el momento de la compra según el destino.

Proceso de Envío

Confirmación del Pedido:

• Una vez que realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.

Procesamiento del Pedido:

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.

Envío del Pedido:

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de notificación con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

Seguimiento de Envíos

Puedes rastrear el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío. Visita FedEx e ingresa tu número de seguimiento para obtener información actualizada sobre tu paquete.

Política de Envío Internacional

• Derechos e Impuestos: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, derechos y cargos que son responsabilidad del cliente al momento de la entrega.
• Restricciones de Envío: Algunos productos pueden no estar disponibles para el envío internacional debido a restricciones legales o de la empresa de mensajería.

Política de Envío Gratis

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos nacionales que superen los $1,000 . Esta oferta se aplicará automáticamente al momento del pago.

Problemas con el Envío

Pedidos Perdidos o Robados:

• Si no recibes tu pedido dentro del tiempo estimado de entrega, contáctanos a moana.ara1510@gmail.com para que podamos ayudarte a localizar tu paquete.
• No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o robados si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado. Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudarte a resolver el problema.

Pedidos Dañados:

• Si recibes un producto dañado, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto. Incluye fotos del daño y del empaque para agilizar el proceso de reclamación.

Contacto para Asistencia

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de moana.ara1510@gmail.com . Estamos aquí para ayudarte.

Gracias por comprar en Skin Care pxm. Nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío confiable y eficiente.

Nota: Esta política puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Revisa periódicamente para estar informado de las actualizaciones.

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